Реєстрація розширеної гарантії.

ГАРАНТІЙНІ УМОВИ ТА ВИМОГИ ДО ЕКСПЛУАТАЦІЇ ТЕПЛОВИХ НАСОСІВ RAYMER

Для забезпечення надійної та безпечної роботи теплового насоса Raymer, а також збереження гарантійних зобов’язань, монтаж, підключення та введення обладнання в експлуатацію повинні виконуватися відповідно до вимог виробника, технічної документації та правил монтажу систем опалення й охолодження.

Гарантія на обладнання поширюється на несправності, що виникли внаслідок виробничих дефектів, за умови дотримання вимог щодо монтажу, підключення, якості теплоносія та експлуатації обладнання.

1. Загальні положення

Гарантія на обладнання дійсна лише за умови правильного і повного заповнення всіх обов’язкових полів форми.

Після постановки на гарантію на вказану електронну адресу або номер телефону надсилається унікальний код реєстрації з датою початку та строком гарантії.

Процес займає до 7 днів. Якщо протягом 10 робочих днів код не отримано — потрібно звернутися до менеджера з продажу.

2. Основні гарантійні положення

Зберігання та транспортування обладнання здійснюється в оригінальній упаковці відповідно до маніпуляційних знаків.

Не допускається потрапляння вологи на упаковку.

Після закінчення терміну служби рекомендується звернення до Уповноваженого Сервісного Центру (УСЦ).

Контакти УСЦ — за телефоном +38 (099) 347-47-07 або на сайті www.raymer.com.ua.

Гарантійний талон дійсний лише за наявності:

• моделі, серійного номера, дати продажу;

• мокрої печатки продавця та підпису покупця.

Дані в гарантійному талоні мають відповідати маркуванню на виробі. У разі розбіжностей або виправлень — талон недійсний.

Якщо продаж відбувся після 12 місяців з дати виробництва — потрібен фіскальний документ про покупку.

Монтаж і налаштування може виконувати користувач або спеціаліст, але відповідальність за якість установки несе виконавець робіт.

Гарантія діє відповідно до законодавства України про захист прав споживачів.

3. Умови гарантійних зобов’язань

Гарантія поширюється лише на вироби Raymer, сертифіковані для реалізації в Україні.

Гарантійний ремонт здійснюється:

• на місці встановлення обладнання або в сервісному центрі;

• лише фахівцями, які мають відповідну кваліфікацію.

Заміна деталей у межах гарантії не продовжує загальний термін гарантії.

Термін гарантії подовжується на час ремонту (з моменту звернення до УСЦ).

Гарантія не поширюється на:

• програмне забезпечення, батарейки, фільтри, запобіжники, магнієвий анод тощо.

Нові комплектуючі після ремонту мають гарантію 1 місяць, якщо не вказано інше.

Рішення про ремонт або заміну приймає УСЦ.

4. Випадки, коли гарантія не надається

• Недотримано умов експлуатації чи монтажу.
• Виріб має сліди самостійного або несанкціонованого ремонту.
• Монтаж виконаний неуповноваженими особами або з порушенням технічних норм.
• Внесені зміни до конструкції чи схеми виробу.

Дефекти, спричинені:

• стихійними лихами, нещасними випадками, вологою, корозією;
• сторонніми предметами, комахами, тваринами;
• зносом при тривалій експлуатації;
• стрибками напруги, відсутністю стабілізатора або заземлення;
• використанням неоригінальних комплектуючих;
• неправильним підключенням або використанням у промислових цілях.

Відсутні або змінені маркувальні етикетки.

Відсутній стабілізатор напруги, якщо це передбачено вимогами.

Обладнання працює в невідповідних умовах або підключено з порушеннями.

5. Відповідальність виробника

Виробник не несе відповідальності за шкоду людям, тваринам або майну, якщо порушено правила експлуатації чи монтажу.

Компанія не відповідає за втрату даних або інформації, пов’язаної з виробом.

6. Обов’язкові умови для гарантії на теплові насоси Raymer

Щорічне технічне обслуговування (очищення, промивання, дозаправка тощо).

Дотримання інструкції користувача.

Зовнішній блок встановлюється:

• на підставку поруч із будинком, без контакту з фасадом;
• за можливості — не біля спальних приміщень.

Потужність циркуляційного насоса має бути підібрана монтажною організацією. Неправильно підібраний насос = відмова у гарантії.

Для моноблочних систем:

• обов’язковий спиртовий розчин до 45% або додатковий теплообмінник.

Система має бути обладнана:

• буферною ємністю не менше 60 л;
• стабілізатором напруги.

Мінімальна довжина фреонової магістралі — 5 метрів, дозаправка за нормами:

• 40 г/м для 9,53/3/8’’ і 15.88/5/8’’
• 60 г/м для 12.7/1/2’’ і 19.05/3/4’’

Забороняється звуження діаметра труб.

Для ГВП — використовувати баки зі змійовиками ≥2,25 м².

Рекомендовано встановлювати внутрішній блок у котельні.

Монтаж має виконувати сертифікований фахівець з відповідним допуском.

7. Підбір теплового насоса

Потужність теплового насоса повинна визначатися відповідно до теплового навантаження об’єкта та розрахункових умов його експлуатації.

Під час підбору обладнання необхідно враховувати:

• тепловтрати будівлі;
• площу та характеристики опалювальних приміщень;
• розрахункову зовнішню температуру;
• необхідну температуру теплоносія;
• тип системи опалення;
• режим роботи системи опалення та охолодження;
• необхідність приготування гарячої води;
• наявність додаткового або резервного джерела тепла.

Особливу увагу необхідно приділяти точці бівалентності — температурі зовнішнього повітря, за якої теплової потужності теплового насоса може бути недостатньо для покриття повного теплового навантаження будівлі та виникає потреба у використанні додаткового джерела тепла.

Розрахунок потужності теплового насоса повинен виконуватися на підставі фактичних характеристик конкретної моделі та розрахункових параметрів системи.

Неправильний підбір потужності обладнання не є підставою для пред’явлення гарантійних вимог щодо недостатньої температури теплоносія або недостатньої теплової потужності в умовах, що виходять за межі розрахункових параметрів.

8. Вимоги до системи гарячого водопостачання

Подача водопровідної води безпосередньо в теплообмінник теплового насоса не допускається, якщо така схема не передбачена технічною документацією на конкретну модель.

Для приготування гарячої води рекомендується використовувати бойлер непрямого нагріву з вбудованим теплообмінником, через який здійснюється передача теплової енергії від теплового насоса до контуру ГВП.

Ємність бойлера повинна підбиратися з урахуванням:

• кількості користувачів;
• добового та пікового споживання гарячої води;
• необхідної температури ГВП;
• режиму експлуатації об’єкта;
• потужності теплового насоса.

Використання неправильно спроєктованої системи ГВП може призвести до перевантаження обладнання та нестабільної роботи системи.

9. Гідравлічна схема та розподіл теплоносія

Гідравлічна схема системи повинна забезпечувати необхідну витрату теплоносія через теплообмінник теплового насоса та стабільну роботу всіх контурів системи.

У системах із декількома джерелами тепла, зокрема тепловим насосом і котлом, а також у системах із різними температурними режимами, необхідно передбачати відповідне гідравлічне розділення та регулювання потоків.

За необхідності можуть застосовуватися:

• гідравлічний роздільник (гідравлічна стрілка);
• буферна ємність;
• змішувальні вузли;
• окремі циркуляційні насоси;
• колектори та системи автоматичного регулювання.

Якщо в системі використовуються контури з різними температурними режимами — наприклад, радіатори, тепла підлога, фанкойли або інші споживачі — для них повинно бути передбачене відповідне гідравлічне та температурне регулювання.

Неправильний розрахунок або монтаж гідравлічної системи може спричинити недостатню циркуляцію теплоносія, зниження ефективності теплового насоса, виникнення аварійних режимів та пошкодження теплообмінника.

10. Вимоги до якості теплоносія

Однією з ключових умов безпечної експлуатації теплового насоса є відповідна якість теплоносія.

Забороняється заповнювати контур теплового насоса необробленою водопровідною водою, якщо її фізико-хімічні характеристики не відповідають вимогам виробника.

Невідповідна якість води може призвести до:

• утворення накипу на поверхні теплообмінника;
• корозії металевих компонентів;
• забруднення та зменшення пропускної здатності теплообмінника;
• погіршення теплопередачі;
• зниження продуктивності та ефективності теплового насоса;
• пошкодження теплообмінника та інших компонентів гідравлічного контуру.

Для заповнення системи рекомендується використовувати підготовлену воду, характеристики якої відповідають вимогам технічної документації та рекомендаціям виробника.

За неможливості забезпечити необхідну якість води допускається використання сертифікованого теплоносія (антифризу), призначеного для систем опалення та сумісного з обладнанням Raymer.

Перед застосуванням антифризу або спеціальних антикорозійних добавок необхідно переконатися в їх сумісності з матеріалами системи та компонентами теплового насоса.

11. Рекомендовані параметри якості води

ВАЖЛИВО ЩОДО ГАРАНТІЇ

Не допускається використання необробленої водопровідної води, якщо її характеристики не відповідають встановленим вимогам.

Пошкодження теплообмінника, гідравлічного контуру або інших компонентів обладнання, спричинені невідповідним теплоносієм, неправильною гідравлічною схемою, порушенням вимог монтажу або експлуатації, можуть бути визнані негарантійними та усуватися на платній основі.

Перед запуском обладнання рекомендується перевірити якість теплоносія та відповідність усіх параметрів системи вимогам технічної документації Raymer.

Для води, що використовується як теплоносій у контурі теплового насоса, рекомендується дотримуватися таких показників:

Показник	Допустиме значення
pH при 25 °C	7,0–8,0
Електропровідність при 25 °C	≤ 300 мкСм/см
Іони хлору	≤ 50 мг/л
Сульфат-іони	≤ 50 мг/л
Кислотність (pH 4,8)	≤ 50 мг CaCO₃/л
Загальна жорсткість	≤ 70 мг CaCO₃/л
Жорсткість за кальцієм	≤ 50 мг CaCO₃/л
Іони кремнію	≤ 30 мг SiO₂/л
Залізо	≤ 1,0 мг/л
Мідь	≤ 1,0 мг/л
Іони амонію	≤ 0,3 мг/л
Залишковий хлор	≤ 0,25 мг/л
Вільна вуглекислота	≤ 0,4 мг/л

Показники якості води можуть уточнюватися залежно від температурного режиму, конструкції конкретної моделі теплового насоса та вимог технічної документації.

У разі сумнівів щодо якості води рекомендується провести лабораторний аналіз перед заповненням системи.

12. Гарантійні обмеження

УВАГА!

Несправності та пошкодження теплового насоса, що виникли внаслідок використання теплоносія, який не відповідає встановленим вимогам, можуть бути визнані негарантійними.

Зокрема, гарантія може не поширюватися на пошкодження, спричинені:

• корозією теплообмінника або інших компонентів;
• утворенням накипу та відкладень;
• забрудненням теплообмінника;
• використанням невідповідного теплоносія;
• використанням води з показниками, що перевищують допустимі значення;
• застосуванням несумісних антифризів або хімічних добавок;
• недостатньою або надмірною циркуляцією теплоносія;
• неправильно виконаною гідравлічною обв’язкою;
• неправильним підбором або налаштуванням обладнання;
• порушенням вимог монтажу та експлуатації, зазначених у технічній документації.

У таких випадках діагностика, ремонт або заміна пошкоджених компонентів можуть виконуватися на платній основі.

13. Відповідальність за проєктування та монтаж

Відповідальність за правильність проєктування системи опалення, підбір обладнання відповідно до теплового навантаження об’єкта та правильність виконання монтажних робіт несе особа або організація, яка здійснювала відповідні розрахунки та монтаж.

Перед введенням теплового насоса в експлуатацію необхідно перевірити:

• відповідність потужності обладнання тепловому навантаженню;
• правильність гідравлічної схеми;
• необхідну витрату теплоносія;
• якість та параметри теплоносія;
• правильність підключення всіх контурів;
• налаштування системи автоматики та захисту;
• відповідність системи вимогам технічної документації Raymer.

Дотримання цих вимог є важливою умовою для забезпечення надійної, ефективної та довговічної роботи теплового насоса Raymer.